各省、自治區、直轄市教育廳（教委）、商務(wù)主管部門(mén)，新疆生產(chǎn)建設兵團教育局、商務(wù)局，教育部直屬有關(guān)高等學(xué)校，中國服務(wù)外包示范城市教育局、商務(wù)主管部門(mén)：

　　為深入貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神，落實(shí)《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要（2010－2020年）》，創(chuàng )新高校、培訓機構和有關(guān)企業(yè)服務(wù)外包人才培養機制，提高人才培養質(zhì)量，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供人才和智力支撐，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復函》（國辦函〔2013〕33號）要求，現提出如下意見(jiàn)。

　　一、優(yōu)化服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)和人才結構。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)涉及信息技術(shù)外包服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、知識流程外包服務(wù)等。高校要根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，積極創(chuàng )造條件，增設服務(wù)外包相關(guān)專(zhuān)業(yè)，或在現有計算機類(lèi)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設服務(wù)外包方向。加快產(chǎn)業(yè)急需的應用型、復合型、創(chuàng )新型人才培養，地方所屬高校的服務(wù)外包相關(guān)專(zhuān)業(yè)要以培養實(shí)踐能力強的應用型人才為主；示范性軟件學(xué)院要加強服務(wù)外包中高端人才培養；示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院要把服務(wù)外包實(shí)用技術(shù)技能人才培養作為重要任務(wù)。高校要根據服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，建立人才培養結構動(dòng)態(tài)調整機制。有條件的高校要與中國服務(wù)外包示范城市開(kāi)展合作，組織開(kāi)展訂單培養或開(kāi)設非學(xué)歷研修班，建立面向市場(chǎng)的開(kāi)放式教學(xué)體系。

　　二、完善服務(wù)外包人才相關(guān)標準。教育部組織制訂并發(fā)布服務(wù)外包相關(guān)本科專(zhuān)業(yè)類(lèi)教學(xué)質(zhì)量國家標準和高職專(zhuān)業(yè)教學(xué)標準。商務(wù)部支持行業(yè)組織研究服務(wù)外包初、中、高級人才標準，支持服務(wù)外包企業(yè)結合標準和自身發(fā)展實(shí)際，構建國際化、梯隊式的內部培訓體系。有關(guān)高校、培訓機構和服務(wù)外包企業(yè)依照標準進(jìn)行人才培養培訓，建立健全面向市場(chǎng)的開(kāi)放式教學(xué)體系。引導社會(huì )機構依照標準進(jìn)行評價(jià)，促進(jìn)服務(wù)外包人才培養質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　三、深化服務(wù)外包人才培養機制改革。高校要積極與服務(wù)外包企業(yè)合作，校企共同制訂培養目標、共同開(kāi)發(fā)課程體系和教學(xué)內容、共同實(shí)施培養過(guò)程、共同評價(jià)培養質(zhì)量；加大對實(shí)踐教學(xué)的投入，完善實(shí)習實(shí)訓基地管理和運行機制；有計劃地組織青年教師赴服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，聘請實(shí)踐經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)好的服務(wù)外包企業(yè)專(zhuān)家擔任兼職教師，提升教師隊伍的工程實(shí)踐能力；充分利用國家留學(xué)基金優(yōu)秀本科生國際交流項目，加強服務(wù)外包國際化人才培養。服務(wù)外包企業(yè)要深度參與人才培養，通過(guò)共同實(shí)施“卓越工程師教育培養計劃”、共建實(shí)踐教育基地、共同完成科研項目和人才相互交流等，促進(jìn)高校人才培養與企業(yè)需求緊密結合。支持高校和企業(yè)不斷創(chuàng )新合作模式，重點(diǎn)支持企業(yè)錄用合作項目中的大學(xué)畢業(yè)生。中國服務(wù)外包示范城市要積極推動(dòng)校企合作，加強對校企聯(lián)盟的政策支持，根據國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理要求和本地區服務(wù)外包公共平臺資金使用管理辦法，建立健全公共信息服務(wù)平臺和公共培訓服務(wù)平臺，為大學(xué)生和服務(wù)外包從業(yè)人員實(shí)習實(shí)訓，加強能力建設等提供良好的條件和環(huán)境。

　　四、引導服務(wù)外包相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)。充分利用服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)知識密集的特點(diǎn)，為大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供支持和服務(wù)。高校要把創(chuàng )業(yè)教育納入人才培養方案，使學(xué)生掌握創(chuàng )業(yè)所需的基本知識，培養創(chuàng )業(yè)精神，鍛煉創(chuàng )業(yè)能力。通過(guò)“大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)訓練計劃”，支持學(xué)生開(kāi)展服務(wù)外包領(lǐng)域的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)踐。通過(guò)舉辦中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽等，搭建大學(xué)生創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力展示平臺，促進(jìn)兼備外語(yǔ)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力的復合型人才培養。鼓勵服務(wù)外包企業(yè)向大學(xué)生提供創(chuàng )業(yè)指導。中國服務(wù)外包示范城市要結合本地實(shí)際，制定相關(guān)促進(jìn)政策，幫助扶持大學(xué)生創(chuàng )辦服務(wù)外包企業(yè)。

　　五、推動(dòng)高校畢業(yè)生到服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)。積極舉辦服務(wù)外包人才招聘活動(dòng)，搭建服務(wù)外包企業(yè)和高校畢業(yè)生之間的交流和雙選平臺。組織中國服務(wù)外包示范城市和高校積極參與，鼓勵服務(wù)外包重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)根據崗位空缺和需求情況及時(shí)做好招聘工作。各地要及時(shí)發(fā)布服務(wù)外包企業(yè)招聘信息和接收實(shí)習實(shí)訓信息，增加各類(lèi)人才到服務(wù)外包企業(yè)的就業(yè)機會(huì )。高校要主動(dòng)對接服務(wù)外包企業(yè)的人才需求，加強對畢業(yè)生的就業(yè)指導和宣傳引導。

　　六、健全服務(wù)外包人才培養政策和組織保障。教育部、商務(wù)部共同成立服務(wù)外包人才培養工作組和專(zhuān)家組，協(xié)調相關(guān)政策，組織研究人才標準，宏觀(guān)指導服務(wù)外包人才培養工作。加強政策扶持，對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)，每錄用1名大專(zhuān)以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予企業(yè)不超過(guò)每人4500元的培訓支持；對符合條件的培訓機構培訓的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大專(zhuān)以上學(xué)歷），通過(guò)服務(wù)外包業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予培訓機構每人不超過(guò)500元的培訓支持。通過(guò)“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”項目，支持高校開(kāi)展服務(wù)外包相關(guān)專(zhuān)業(yè)綜合改革、建設校外實(shí)踐教育基地、促進(jìn)課程建設與開(kāi)放共享。通過(guò)“卓越工程師教育培養計劃”，支持服務(wù)外包相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養模式改革。

　　各地教育、商務(wù)部門(mén)要根據經(jīng)濟轉型升級的要求，結合當地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，按照上述意見(jiàn)出臺具體辦法，推動(dòng)服務(wù)外包人才培養機制改革創(chuàng )新，提升服務(wù)外包人才培養能力，促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　附件：服務(wù)外包主要業(yè)務(wù)范圍.doc

教育部　商務(wù)部

2014年5月4日